El camino de la disrupción

Presentación de Hanoi Morillo, Líder Regional IBM Digital Transformation & Innovation, en Think Summit Argentina 2019.

Los ganadores en el cambio serán las empresas centradas en el cliente, que hayan digitalizado y automatizado todos los procesos manuales, entiendan cómo maximizar sus resultados a través de tecnologías y estrategias de innovación y lleven a sus equipos una cultura ágil capaz de adaptarse a los cambios antes de que sucedan.

- Velocidad del cambio: Para conseguir 50 millones de clientes / usuarios:

• El teléfono de línea tardó 50 años.
• Facebook tardó 3 años y medio.
• WhatsApp tardó 15 meses.
• Candy Crush tardó 40 días.

- Desde el año 2000, el 52% de las empresas top 500 a nivel mundial han desaparecido como consecuencia de las disrupción digital.

- El 40% de las empresas actuales podría desaparecer en los próximos 5 años. ¿De qué lado queremos estar?

- El cambio:

• ¿Cómo cambiar el modelo de negocio?
• ¿Cómo cambiar el modelo operacional?
• ¿Cómo cambiar la infraestructura?

- ¿Como cambiar el modelo entero cuando tenemos muy poco tiempo para lograrlo?

- Modelo customer centric: No hay que ser una Tech para serlo, por ejemplo, TD Bank (un banco de Canadá):

• Abre muy temprano y muy tarde (en los momentos que la gente sí puede ir al banco).
• Se puede ir con la mascota: #BankHuman

- Para cambiar, habrá que prestar atención a los nuevos modelos, nuevo talento y nuevas formas de trabajar.

- PSD2: Nadie que trabaje en banca puede dejar de conocer estas siglas.

- Se necesitan más empleados felices, comprometidos e inspirados

• Cómo creamos la nueva generación de liderazgo. La forma en la que se han liderados las empresas ha quedado obsoleta. Hay que acelerar la cultura de la innovación. Se necesitan modelos dinámicos de gestión de personas.
• Acelerar la cultura de innovación.
• Cómo generar modelos dinámicos de gestión y contratación de personas.
• Cómo reinventamos el talento. Una personas que está en la empresa desde hace 20 años puede ser tan talentoso como el Data Scientist que se acaba de contratar. Sólo le falta formación.

 - Cuando hablamos de tecnología, la gente es la base de cualquier cambio.

- Las 5 tecnologías / tendencias son:

• Tecnología mobile
• Cloud
• Internet of Things
• AI
• Blockchain

- No se puede liderar en una empresa sin entender el impacto de estas tecnologías en el futuro inmediato.